Автоматизуйте свої ІТ-послуги та управління активами
Зустрічайте рішення ITSM та ITAM, які дають вам свободу керувати своїми ІТ-послугами й активами та покращувати їх саме так, як вам потрібно, без нескінченних впровадження чи високих витрат.
Alloy Software розробляє інтелектуальні, інноваційні та потужні рішення для управління ІТ, які виводять організації на нові висоти, надаючи можливість ІТ-командам досягати неймовірних результатів.
Керуйте своїми ІТ-активами в одному місці
Alloy IT Asset Management допомагає організаціям розумно керувати ІТ-активами. Це надає можливість отримати повну видимість і контроль над ІТ-ресурсами, заощадити кошти та сприяти прийняттю кращих рішень.
Сканування мережі виконується на вимогу та у встановлений час для пошуку серверів, ПК, ноутбуків та інших мережевих пристроїв у локальній мережі. Інформація про встановлене програмне забезпечення автоматично збирається та зберігається в одному місці, щоб можна було здійснювати повний контроль у будь-який час.
Покращте життєвий цикл активів від придбання до утилізації
Майте чітке уявлення про свої апаратні та програмні активи від закупівлі до утилізації. Приймайте рішення на основі повної історії пов’язаних інцидентів , історії технічного обслуговування та гарантійних контрактів. Оптимізуйте графіки замовлення та кількість ваших витратних матеріалів за допомогою автоматичних сповіщень про повторне замовлення.
Автоматизуйте робочі процеси за допомогою каталогу послуг
Економте час, скоротіть зусилля та забезпечте узгодженість шляхом автоматизації та вдосконалення процесу запиту та надання ІТ-активів і послуг . Надайте своєчасні послуги кожній особі та відділу вашої організації.
Позика активів і обладнання з легкістю
Оптимізуйте повний процес кредитування ІТ-активів ( перевірка обладнання ). Дозвольте користувачам позичати обладнання для будь-яких проектів і заходів. Заощаджуйте час, дозволяючи своїм користувачам резервувати обладнання через портал самообслуговування. Забезпечте своєчасне повернення за допомогою автоматичних сповіщень електронною поштою .
Легко плануйте та виконуйте завдання з обслуговування
Спрощення технічного обслуговування ваших активів і обладнання – це чудовий спосіб скоротити витрати, скоротити час, необхідний для ремонту, і збільшити термін служби активів.
Все, що вам потрібно для управління ІТ-послугами
Універсальна програмна платформа для автоматизації керування ІТ-послугами
Alloy має дивовижну потужність для покращення операцій ITSM , автоматизації рутинних щоденних завдань і вирішення проблем швидше, ніж будь-коли. Розумні робочі процеси, орієнтовані на виконання завдань, зменшують кількість помилок і підвищують продуктивність і ефективність усієї вашої команди.
Alloy Navigator, флагманське рішення ITSM, забезпечує:
готові до використання робочі процеси для автоматизації процесів управління інцидентами, змінами та проблемами, створення порталу самообслуговування за допомогою перетягування, інтегроване управління ІТ-активами: як фізичними, так і цифровими. Alloy надає інструмент ITSM у хмарі або локально , залежно від вашого вибору!
Готові робочі процеси ITSM та ITIL
Затверджуйте зміни, виконуйте вхідні запити на обслуговування, вирішуйте інциденти та проблеми , публікуйте статті в базі знань і залучайте співробітників. Alloy має всі вбудовані процеси ITIL і широкий спектр компонентів робочого процесу для налаштування ваших власних бізнес-процесів.
Портал самообслуговування з каталогом послуг
Автоматизоване надання послуг у простому інтерфейсі. Поки ваші клієнти користуються зручним інтерфейсом порталу, ваша ІТ-команда може автоматизувати повторні запити на обслуговування та зменшити робоче навантаження. Щоб створити налаштований портал самообслуговування в Alloy Navigator, не потрібні навички програмування.
Слідкуйте за своїми дорогоцінними пристроями
Уважно стежте за активами, залученими до надання ІТ-послуг, щоб забезпечити належне технічне обслуговування та своєчасне оновлення підписки на вашу улюблену програму. Керувати ноутбуками гібридних і віддалених співробітників теж легко. Потужна мережева інвентаризація Alloy збирає інформацію з пристроїв за межами вашої локальної мережі.
Хмара чи локально: на ваш вибір
Рішення для керування ІТ-послугами Alloy можна розгорнути локально на ваших серверах, надати як SaaS або встановити у вашій хмарі Azure чи AWS. Виберіть метод, який найкраще відповідає вимогам вашої організації щодо конфіденційності, відповідності й інфраструктури.
Зручний і простий у використанні IT Service Desk
Програмне забезпечення служби підтримки з інтегрованим управлінням активами
Покращуйте свої команди підтримки, автоматизуйте щоденні завдання та вирішуйте проблеми швидше, ніж будь-коли. Завдяки ідеальному балансу IT Service Desk, Asset Management і Change Management рівень ваших послуг зросте.
Управління тикетами
Система тикетів , основний компонент платформи Alloy IT Service Desk, допомагає вам налагодити методи вирішення інцидентів, виявляти тенденції інцидентів і активно реагувати на них, зменшувати ручне навантаження за допомогою автоматичних ескалацій і сповіщень електронною поштою , ділитися знаннями, покращувати зв’язок з кінцевими користувачами, і оптимізувати співпрацю всередині вашої технічної команди.
Портал самообслуговування
Ваші клієнти можуть отримати доступ до вашої служби підтримки 24 × 7 зі зручності свого веб-браузера за допомогою веб -порталу самообслуговування . Вони можуть надсилати нові запити на обслуговування, відстежувати їх виконання та зручно спілкуватися з вашою командою підтримки.
База знань
Відстежуйте всі часті апаратні та програмні проблеми та рішення в одному централізованому сховищі — інтегрованій базі знань . Уявіть собі — більше жодного дублювання зусиль підтримки! Ви також можете швидко знаходити та надсилати рішення своїм кінцевим користувачам.
Інвентаризації мережі
Важлива інформація про всі типи пристроїв
Озирніться навколо, і ви швидко побачите, що можливості аудиту інвентаризації мережі Alloy є неперевершеними. Зберіть вичерпну інформацію про всю свою організацію за лічені хвилини, не потребуючи додаткового програмного забезпечення на ваших серверах або робочих станціях!
Незалежно від того, наскільки складною є технологія, основна мета ІТ залишається незмінною – забезпечити функціональну та гнучку ІТ-інфраструктуру з найменшими витратами на володіння. Досягнення цієї мети за допомогою управління життєвим циклом ІТ-активів (ALM) призведе до значного підвищення ефективності, продуктивності та оптимізації витрат на активи. Об’єктивне розуміння та контроль ІТ-активів допоможе вам приймати обґрунтовані рішення про покупку, замінювати обладнання в потрібний час, керувати контрактами та гарантіями за допомогою точної та повної інформації.
Автоматизуйте життєвий цикл ІТ-активів від найму до звільнення
- Керуйте життєвим циклом ІТ-активів від запиту до утилізації для повної оптимізації активів.
- Скористайтеся перевагами попередньо створених, готових до використання ІТ-процесів, які можна налаштувати. Автоматизуйте процеси ITAM (такі як адаптація , реєстрація/виписка , закупівля , утилізація та інші) миттєво.
- Підвищте ефективність і покращте видимість у своєму ІТ-середовищі на будь-якому етапі життєвого циклу.
- Автоматично відстежуйте життєвий цикл кожного активу та виключайте ручні операції за допомогою механізму робочого процесу Alloy.
Будьте в курсі покупок активів і продовжень
- Передбачте, коли купувати або оновлювати активи, щоб ІТ-спеціалісти могли відповідати мінливим вимогам бізнесу.
- Плануйте розподіл активів і отримуйте інформацію про майбутнє закінчення терміну дії гарантії та оновлення програмного забезпечення.
- Легко підтримувати контракти з постачальниками та гарантії для кращого бюджету.
- Прискоріть оновлення апаратного забезпечення за допомогою процесів автоматичного створення та затвердження замовлення.
- Ніколи не пропускайте жодного оновлення підписки на програмне забезпечення .
- Інтегруйте PO в процеси управління життєвим циклом ІТ-активів із самого початку.
Максимально використовуйте активи та скорочуйте витрати на обслуговування
- Максимально використовуйте обладнання та програмне забезпечення, завжди знайте, які активи використовуються та які активи доступні.
- Легко визначте, які активи слід замінити або виконати технічне обслуговування, щоб підтримувати свої активи в хорошому робочому стані.
- Скоротіть час простою активів і скоротіть дорогий ремонт за допомогою автоматизованих процесів керування технічним обслуговуванням.
- Будьте в курсі вартості активів за допомогою автоматичного розрахунку амортизації .
- Заощаджуйте час і проводите фізичну інвентаризацію за допомогою програми Alloy Inventory Scanner.