Idealsoft - лицензионный софт по выгодной цене

Software from everywhere

Jira Service Desk

Jira Service Desk – инструмент, позволяющий легко создать платформу техподдержки для вашей команды разработчиков или клиентуры. Данное ПО может интегрироваться с другими программными средствами Atlassian, например, Confluence или Jira Software. Благодаря этому инструменту пользователи смогут самостоятельно искать решение своей проблемы на специальном портале техподдержки, не привлекая агентов.

Сделайте так, чтобы клиент мог самостоятельно разобраться со своей проблемой

Самообслуживание клиентов позволяет существенно сэкономить материальные расходы и время. Вы можете добавить Confluence в Jira Service Desk, что даст возможность пользователям быстро разрешать свои проблемы, база знаний автоматически подскажет подходящее решение.

Поддержка Jira Software

Вы и ваши специалисты уже знакомы с системой Jira Software и активно ее используете? Объедините IT-заявки с бэклогом команды разработки. Так вы сможете быстро определить причину неисправности еще до того, как она проявится.

Автоматизация повторных вопросов

Вам постоянно присылают одинаковые запросы, из-за чего времени на действительно важные задачи не остается? Вам поможет автоматизация. Агенты техподдержки смогут заняться действительно серьезными вопросами, что заметно облегчит их работу.

Система для технической поддержки с сертификатом ITIL

Ваши IT-команды смогут получить все требуемые средства, чтобы эффективно обрабатывать обращение пользователей, управлять инцидентами, проблемами и исправлениями в одном пакете. ПО Jira Service Desk прошло сертификацию PinkVERIFY™.

Расширение эффективности технической поддержки благодаря надежному API

Используйте Jira Service Desk Connect, чтобы произвести интеграцию с вашими проверенными программными средствами. Делайте индивидуальные надстройки через API и REST, и возможности вашей техподдержки увеличатся в разы.

Дополнительные возможности

Через Atlassian Marketplace вы можете найти среди более чем 350 поддерживаемых приложений и самые различные дополнительные решения, позволяющие распределять ресурсы, проводить опросы, а также CRM-системы и многое другое.

Стать партнером!