Сейчас еще мало кто отдает себе отчет насколько важным стал шаг перехода к удаленной работе. При этом, IT-отделы компаний за короткий срок совершали чудеса мастерства, чтобы наладить бесперебойную работу в новых условиях. Хотя, любой IT-админ вам скажет – битва еще не закончена. Наладить удаленную работу – это лишь половина дела. Теперь необходимо поддерживать всю инфраструктуру бизнеса в работоспособном состоянии.
А сложности в работе IT-админа есть. Одно дело – войти удаленно в сеть, другое – отследить сбои в работе критически важных служб.
Вот тут и помогут инструменты сетевого мониторинга. Так что же мы можем отследить удаленно при помощи PRTG?
Пропускная способность сети
Пропускная способность – это ключевой фактор, который отвечает за то, насколько быстро и эффективно пользователи могут получить доступ к службам и приложениям для их использования. Низкая пропускная способность может привести к всевозможным проблемам, которые пагубно будут влиять на удаленную работу. Неустойчивое подключение к видеоконференции превратит деловые встречи он-лайн в кошмар, медленное подключение к таким службам, как Microsoft 365 или Confluence, вполне может потребовать в два раза больше времени для завершения какой-то важной задачи и т.д.. Короче говоря, пропускная способность, вероятно, является наиболее важным элементом мониторинга.
Контроль пропускной способность является сложной проблемой, поскольку в настоящее время существует очень много факторов, которые могут повлиять на подключение пользователя к службам, и многие из этих факторов находятся вне контроля IT-админа.
Во-первых, есть беспроводная сеть пользователя в его доме и в ней может быть бесчисленное количество устройств, подключенных в сеть прямо сейчас.
Далее, подключение пользователя к самому Интернету. Этот фактор почти невозможно контролировать, поскольку такой контроль означает вмешательство в личное пространство пользователя. Скорее, вам придется обрабатывать этот фактор на основе исключения: если кто-то жалуется, что у него возникли проблемы с той или иной или другой услугой, вы, вероятно, должны начать с просьбы запустить тест скорости Интернета. Это будет указывать, является ли корнем проблемы их подключение к Интернету.
Фактически, IT-админ может активно контролировать только то, что происходит в сети организации даже если он находится физически не в Офисе. И основная задача тут в контроле потенциально проблемных мест в сети и устранять неисправности еще до того, как пользователи «начнут бить тревогу.
Какие возможности такого контроля предоставляет IT-админу PRTG network Monitor?
- Использование датчиков SNMP: Мониторинг пропускной способности с SNMP подскажет вам объем трафика во времени на каждом порту.
- Использование датчиков Flow: PRTG позволяет использовать протоколы Flow для идентификации устройств, генерирующих наибольший трафик, соединения, использующие наибольший трафик в вашей сети, и так далее.
- Использование датчиков Packet Sniffer: анализируйте трафик в сети и устанавливайте приоритеты.
Ознакомиться подробнее с каждой методикой можно в Руководстве.
VPN
Десятки, может быть, даже сотни сотрудников компании входят в офисную инфраструктуру через виртуальную частную сеть. Задача IT-админа в этом случае VPN в рабочем состоянии.
Ключевыми аспектами, которые следует учитывать при контроле функционирования VPN – трафик «в» и «из» VPN, а также количество подключений. Медленный трафик может указывать на потенциальную проблему, а контроль подключений в каждую данную минуту может помочь с устранением неполадок и и их диагностикой.
PRTG использует простой протокол управления сетью (SNMP) для мониторинга VPN.
По умолчанию PRTG предлагает ряд датчиков на устройствах Cisco ASA или SonicWall, которые используют SNMP для мониторинга VPN-трафика и подключения этих решений. Однако, если вы используете другие технологии подключения VPN, вы можете выбрать и легко установить датчики SNMP из очень большого списка уже готовых к применению и находящихся в открытом доступе в библиотеке сенсоров на сайте Paessler. Кроме того, многие производители, такие, как Juniper и Fortigate, например, предоставляют MIB-файлы на своих сайтах, что позволяет подключить даже те датчики, которые отсутствуют в библиотеке Paessler.
Инструменты телеконференций
Сегодня уже нет сомнений в том, что основным бизнес-инструментом совместной работы виртуальных команд, является проведение он-лайн видео встреч. Инструменты телеконференций, такие как Microsoft Teams, Zoom и другие, являются единственным способом коммуникаций. А это означает, что они должны быть запущены и работать.
Хотя в функции PRTG изначально не закладывались методы контроля этих инструментов, уже есть способ выполнить и эту задачу. Большинство служб конференций предлагают либо API, либо веб-ресурсы для проведения видео-встреч. Например, Zoom предоставляет данные для контроля статуса сервиса, а также открытый API для его подключения. Вы можете использовать эту информацию в сочетании с датчиком REST Custom в PRTG для получения уведомлений, когда услуга, которой вы пользуетесь, не работает. Кроме того, Paessler активно работает в направлении расширения библиотеки датчиков для мониторинга инструментов телеконференций.
Мониторинг из дома с PRTG. Заключение.
Конечно, есть также бесчисленное множество других параметров, которые можно отслеживать с PRTG. Тут мы рассказали лишь о самых важных методах контроля в данный момент. О других возможностях вы можете ознакомиться на сайте.
Важно понимать, что вы можете установить PRTG «в два клика» даже на домашнем ПК и с легкостью анализировать любые данные из своей инфраструктуры и сети устройств. Вы можете создавать панели мониторинга и получать к ним доступ из любой точки мира, даже из дома.
Вот пример того, как может выглядеть такая панель мониторинга:
Вы также можете настроить оповещения и уведомления, которые будут отправлены на мобильное устройство, так что вы всегда будете знать, когда требуется вмешательство специалиста.
А пока можете загрузить и установить пробную версию. Удачного мониторинга!
Автор: Shaun Behrens